11月5日，优生教育的创始人陈浩，通过微信官方报道，就连续几天的负面消息道歉。

陈浩在近20年来一位教育界企业家的道歉信中向学生、家长、同事、特许经营商等致歉，说整个团队愿意把所有股份给愿意用0元伸出橄榄枝的合伙人，陈浩本人也愿意在未来10年内免费在百胜教育工作，贡献他在教育界积累的所有教育经验和资源，为新的成功做出贡献。

陈浩在信中说，在疫情期间，打赢教育的收入只有1：3，最差的是一个月不到1/5。与此同时，一些特许经营商的基金链出现了断裂，有的到总部寻求帮助，有的直接消失，导致停课。

陈浩说，从问题一开始，直接关系到80多家特许经营机构的陈浩团队"买房买车勉强捡起盘子"，最终涉及到校园的正常运作，加快了总部资本链的突破。陈浩承诺尽快找到合适的机构，帮助不同地区的孩子复学。

最后，在信中，陈浩叫道："我不会哗众取宠。"我希望尊敬的马云、马化腾老师、徐家银先生、曹德旺先生、京东的刘强东先生、新一代企业家张一明先生、王兴先生，以及教育培训界的优秀同事，在这个时候能伸出援手，帮助克服困难。"这也有助于教育机构走向长期规范，帮助家长消除焦虑。

在此之前，面对来自学生、家长和特许经营商的投诉和封锁，陈浩于10月21日下午7点在芥末平台上发布了一次在线交流会议，表示成功的教育不会逃跑，会坚持到底。

根据以前有关界面教育的报道，陈浩在沟通会议上对更换法人、大规模更换校舍、抵押股票、拖欠员工工资等问题作出了回应。

此外，陈浩还在会上公布了自己的豆印账户，并表示他将于每天12：00在豆印上公布解决方案的进展情况。同时，还分别开设了三个特殊区域，分别是学生家长的特殊区域来解决退款费用；员工专区负责解决拖欠的工资，以及特许经营商解决相应的问题。

今年以来，由于退货难、无证管理等问题，北京市海淀区市场监督管理局、中国消费者协会等有关监管部门多次命名中奖教育，总部设在北京，有数千名家长。

据"界面教育"报道，今年年初，全国各地传来消息称，优等生学费难以退还，维权父母退还的金额从数万元到几十万元不等。