实体书店进入在线平台，发送图书"外卖"；书店员工走在相机前，现场推荐书。2020年，新冠肺炎疫情对实体书店产生了巨大影响，一些书店试图自救，有些书店只能遗憾地道别。

随着全国疫情的逐步改善，实体书店逐步有序开放，市民的日常文化生活重新走上正轨。记者发现，经得起疫情考验的上海实体书店，以书籍为媒介，线下结合，始终是为读者服务的初衷。

在线订购线交货，开放外卖模式

Open"ele.me"或"meituan"，搜索"新华书店/上海书城"，您可以找到附近的商店，点击发出订单。在今年4月推出ele.me之后，上海新华传媒有限公司的门店在7月初转向了"美团"。疫情过后，公众的消费习惯已经从寻求线下服务转向关注在线服务。上海新华传媒已调整其服务模式。覆盖全市新华书店在线外卖平台，让读者"想读"的购买需求有机会实现，还可以为实体店注入网上订单，提供线下综合服务。

为读者服务，网上出口是我们的新选择。外卖平台正在向活生生的平台转变，这将对图书外卖起到积极的作用。"上海新华传媒连锁有限公司副总经理姜丽告诉记者，虽然外卖平台没有图书的分类，但用户还没有养成买书的习惯。出乎意料的是，这家书店7月份卖出了数百份订单。此外，书店工作人员的直播模式还将延续到今年的上海书展，形成一种长期机制，打造自己的品牌直播。

与普通书店不同，新华书店承担着分发教材的任务。3月份没有大规模恢复工作，导致分配的形式更加复杂。特别是在高校教材方面，过去，整个订单可以分发给学校，流行期间需要根据主题，根据个别的包，通过物流送到学生的家里。对于参与教材储存和运输的从业人员，上海新华传媒在保障职工健康的前提下，采取了严格的防疫防控措施，为广大读者服务。"虽然它要困难得多，但它是非常重要的。在流行期间，要做好服务工作，促进销售，提高顾客满意度。"姜丽说。

新书借来了家，书店变成了私人书房

家里有这么多书，你放不下来。如果你想读新出版的纸质书怎么办？半个月前，长宁书屋的中文版发行了一张借阅卡，98元人民币每年可以借12本书，吸引周围的市民和白领们去咨询和处理。中文版图书公司的副总经理崔俊友说，这是一项计划中的活动，是在研究人员和读者中进行早期调查后，为满足读者的实际需要而策划和发起的。

据了解，"半棵直树"、"宠坏的头脑"、"六极物理学"、"哈利波特"系列新书，如畅销书都可以借来。作为一家由中国国家工作队所有的书店，该研究的中文版每年以1万多本新书上市，每月更新书店书籍，以确保借阅卡片的读者有大量高质量的新书可阅读。借阅卡的借阅周期为60天，读者既不能还书，也可以表达。可以说，研究的中文版就像读者的私人研究，不仅可以分享书店最新的图书资源，还可以把书带回家仔细阅读。

崔俊友认为，无论是以前外卖图书的配送、豆印直播，还是目前的借阅活动，都是凭借品牌资源的优势，开拓了多种商业模式，不仅突破了研究中离线空间的局限，而且牢牢抓住了读者的心。2020年上海书展开幕日，书展的中文版将在上海开设一家新店--研究奉贤店的中文版，将专攻人文社会科学等通俗书籍。